金空调荣获“家电服务业金鼎奖优秀企业奖”
近日，在家用电器服务维修协会的第六届会员代表大会上，大金空调荣获2012~2017家电服务业金鼎奖优秀企业奖。
完善的售后体系

大金空调自1995年进入市场以来，不仅致力于为用户提供优质的空调产品，同时也注重完善安装工事和维修保养等方面的售后服务体制，始终追求顾客满意度的提升。大金在北京、上海、广州为中心，集维修、技术人员、前台受理，部品对应为一体，专门成立了自己的售后公司。目前，已在全国建立了102个服务网点，321多家指定维修店和849多家特约维修店。并建立了完善快速的零部件出货体制，铺设覆盖全国的配送网络，引进便捷的在线订货系统，以及实施合理标准化在库管理，适量配置且时间配送客户所需部品。同时，全国400客户服务中心365天24小时为客户提供快速、准确、亲切的售后服务。

始终将客户满意度放在

在服务态度上，大金始终秉承快速、准确、亲切的理念，构建完善的客户满意度调查体系，时间获取客户对产品、安装和服务的反馈意见，将客户的意见投诉、合理化建议及时传达给相关部门并做出改进，为客户提供尽可能的帮助。并且每年对购买产品的客户采取问卷和电话相结合的方式进行调研。
高品质的服务水准

大金立志创建高的售后服务品质，通过各类活动持续提高售后人员的技能和服务质量，力求确保在任何时间、任何地点都能为客户提供始终如一的高标准技术服务，满足客户需求。大金设有研修中心，培训维修员工技能，将讲习会和现场实习结合，创新培训模式；为了切磋技艺，激发一线员工热情，鼓励员工不断提升技术水平，定期举办售后技能比武；大金还会在内部组织技术考核，包括理论考试、实操考试、进行技术评定，并设立了技术等级工程师认定制度。
大金空调荣获日本家电大奖奖
日前，大金日本发售机型ururusarara7（r系列）家用空调在日本2016年家电大奖中获得家用空调品类奖。
日本2016年家电大奖由着名日本家电网站「家电watch」与具有性的生活杂志「get navi」共同举办。旨在评价在性能与外观上都相当的家电类产品。在评选方式上，与传统评选不同的是采取消费者投制度，消费者结合亲身体验产用后的感想和意见，评选出自己认可的产品。

大金ururusarara7（r系列）家用空调，集康达效应气流、无水加湿、快速冷暖等多种技术功能基于一身，大幅度提高室内空间的舒适度，也带来新的空调使用体验。也正因为这些独具匠心的技术运用，使大金在本次大赛中拔得头筹。

大金于2014年起，突破性地将广泛应用于航空、航天、方程式赛车等高等科技领域的康达效应运用于空间气流设计中，并结合多项空调技术，为每位用户带来畅享随心的康达效应气流，开启大金家用空调气流新文化，已广泛运用于、日本市场的大金家用分体空调产品中。2016年9月，大金在因地制宜地实现技术上的升级，推出发售机型e-max 7 plus系列家用直流变频空调，实现了“冷暖康达，畅享随心”的舒适气流体验，更有科技及多种人性化智能设置，带来更高品质的生活。
作为一家拥有品质口碑的空调企业，大金始终以“发掘下一个需求，创造新的价值”为宗旨，积力于在创造“新的空调文化”。为此，大金集团世界各地的90家生产基地都严格遵守着统一的标准，实行一丝不苟的品质管理制度和高效率的生产体制。保障下线的每一台空调均保有统一的大金品质，做到同质同享*1。

大金空调始终坚持以超凡的品质和独具匠心的设计，走在行业和潮流的前沿，在不懈追求产品精益品质的同时，更关注用户体验本身。为您的生活缔造更舒适节能的空调，正是大金空调给予用户的可靠承诺。


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